服務理念——三心兩意
三心：誠心——對客戶要真誠守信，不欺瞞客戶；
專心——一心做好工作，切實解決客戶問題；
用心——竭盡所能，想客戶所想、急客戶所急；
用心——竭盡所能，想客戶所想、急客戶所急；
兩意：為了客戶滿意——為客戶服務是和兆豐不斷發展、獲得成功的基礎，作為現代化企業，我們不僅要建立一切為了客戶的經營理念，更要強調公司內部互為客戶的服務觀念。針對外部客戶以及公司內部協作部門的需求，要以好的態度，正確認識、用心領會，高質、高效地完成工作，全力解決。創造外部客戶的滿意、創造和兆豐內部協作部門的滿意、創造部門間協作人員的滿意。
為了員工滿意——沒有滿意的員工就沒有滿意的客戶?？蛻舻臐M意來自全體員工的用心服務，和兆豐在努力追求客戶滿意的同時，同樣注重內部員工的滿意，通過建立有效的激勵機制、競爭機制，努力為員工提供更大的發展空間和成長機會，使員工的自身價值能夠真正得到體現與認同。
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